Regras de reserva e hospedagem

Última atualização: 21/10/2026

1. Como funciona a reserva pelo site

1. Você escolhe a diária, o pacote ou o day use e informa no checkout a data de chegada e o número de hóspedes.
2. Após a aprovação do pagamento, nossa equipe verifica a disponibilidade e envia a confirmação com o voucher por e-mail em até 24 horas.
3. Se a data não estiver disponível, entramos em contato para oferecer outra data ou devolver o valor integralmente.

Reservas podem ser feitas com no mínimo 2 dias de antecedência. Para datas mais próximas, fale com o atendimento.

2. Check-in e check-out

• Check-in: a partir das 16h.
• Check-out: até as 15h.
• Day use: das 9h às 17h na data agendada.
• Entrada antecipada ou saída tardia dependem de disponibilidade e podem ter custo adicional.

3. Documentos e registro de hóspedes

• No check-in, todos os hóspedes devem apresentar documento oficial com foto. Por exigência da Lei Geral do Turismo (Lei nº 11.771/2008), preenchemos a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH).
• Menores de 18 anos só podem se hospedar acompanhados dos pais ou do responsável legal, ou com autorização expressa deles, conforme o art. 82 do Estatuto da Criança e do Adolescente. Leve documento da criança que comprove a filiação.

4. Crianças

Crianças de 0 a 5 anos não pagam (uma por apartamento, na acomodação dos pais). De 6 a 11 anos pagam 50% do valor da diária de adulto. A partir de 12 anos, pagam como adulto. Informe a idade das crianças no checkout para que a reserva seja confirmada corretamente.

5. Alimentação

Pensão completa: café da manhã, almoço e jantar em buffet. Bebidas e serviços extras não estão incluídos, salvo quando indicado no pacote. Restrições alimentares podem ser informadas no campo de observações do pedido ou na chegada.

6. Animais de estimação

Cães de pequeno porte são aceitos mediante consulta prévia ao atendimento, com taxa informada no momento da reserva. Cães-guia e de assistência são sempre aceitos, sem custo.

7. Regras da casa

• Silêncio entre 22h e 8h, em respeito aos demais hóspedes.
• Uso das piscinas no horário indicado pela recepção; crianças sempre acompanhadas de um adulto responsável.
• Atividades como cavalgada e trilhas acontecem com acompanhamento da equipe e podem ser suspensas por chuva ou segurança.
• Proibido fumar nas acomodações e áreas fechadas.
• Danos às acomodações ou ao patrimônio do hotel podem ser cobrados do responsável pela reserva.

8. Voucher e nota fiscal

O voucher da reserva e a nota fiscal de serviço são enviados para o e-mail informado na compra. Apresente o voucher (impresso ou no celular) no check-in.

9. Cancelamentos e alterações

Veja as regras completas em Cancelamento, remarcação e reembolso.

10. Localização

Estrada Sertão do Calixto, 5198, Cavaru, Vassouras/RJ — CEP 27700-000. Ao confirmar a reserva, enviamos as orientações de acesso ao hotel.