Termos de uso e condições de reserva

Última atualização: 21/10/2026

1. Quem somos

Este site (hotelfazendatalisma.online) é operado por HOTEL FAZENDA TALISMA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 32.349.342/0001-08, com sede em Estrada Sertão do Calixto, 5198, Cavaru, Vassouras/RJ — CEP 27700-000, doravante "Hotel Fazenda Talismã" ou "hotel". Contato: hotelfazendacachoeirasdecavaru@gmail.com · (24) 99995-3868.

2. Aceitação

Ao navegar ou comprar neste site, você declara ter lido e concordado com estes Termos, com a Política de Privacidade, as Regras de reserva e hospedagem, a Política de cancelamento e reembolso e as Formas de pagamento. Estas regras seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico), a Lei Geral do Turismo (Lei nº 11.771/2008), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

3. Quem pode comprar

As compras são feitas por pessoas maiores de 18 anos, com CPF válido. O comprador é o responsável pela reserva e pelas informações dos hóspedes. Pedidos com dados inconsistentes podem ser cancelados com reembolso integral.

4. O que vendemos

Vendemos serviços de hospedagem (diárias e pacotes), day use, experiências realizadas no hotel e vales-presente. Cada página informa o que está incluído, a capacidade, o regime de alimentação e as condições de uso. As imagens do site são ilustrativas.

5. Preços

Os preços estão em reais (R$) e já incluem os tributos incidentes. O valor final, com eventuais descontos, é exibido no checkout antes da confirmação. Valores de diárias e pacotes podem variar conforme a data (feriados e alta temporada), o que sempre é informado na página de cada opção. Na hipótese de erro evidente de digitação no preço, o cliente será comunicado e poderá optar pelo cancelamento com reembolso integral.

6. Disponibilidade e confirmação da reserva

A data escolhida no checkout é uma solicitação de reserva sujeita à disponibilidade. Após a aprovação do pagamento, confirmamos a reserva e enviamos o voucher por e-mail em até 24 horas. Se a data não estiver disponível, você pode escolher outra data ou receber o reembolso integral.

7. Pagamento

Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard) em até 10x sem juros, com parcela mínima de R$ 50,00, e Pix com 5% de desconto. As transações são processadas pela Getnet. Todos os pedidos passam por verificação de segurança e podem ser cancelados se não forem aprovados pela operadora ou pelo banco emissor.

8. Confirmação do pedido e contrato

Antes de pagar, o checkout exibe o resumo do pedido com as opções escolhidas, quantidade, data de chegada, hóspedes, descontos, total e forma de pagamento. Após a finalização, o cliente recebe imediatamente a confirmação na tela e por e-mail, com o número do pedido e o link para acompanhamento. Estes Termos e o resumo do pedido constituem o contrato e podem ser consultados e salvos a qualquer momento.

9. Nota fiscal

A nota fiscal de serviço é emitida em nome do comprador, com os dados informados no pedido, e enviada por e-mail.

10. Cancelamento e arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da compra, com reembolso integral, desde que antes da data de chegada (art. 49 do CDC). Após esse prazo, valem as regras da Política de cancelamento e reembolso.

11. Responsabilidades durante a estadia

Os hóspedes devem seguir as Regras de reserva e hospedagem. O hotel não se responsabiliza por objetos de valor deixados fora dos locais indicados pela recepção. Atividades de lazer como cavalgada, trilhas e piscinas devem ser praticadas conforme as orientações da equipe.

12. Atendimento (SAC)

Nosso atendimento funciona todos os dias, das 9h às 18h, pelo e-mail hotelfazendacachoeirasdecavaru@gmail.com, pelo telefone/WhatsApp (24) 99995-3868 ou pelo formulário de contato. Respondemos todas as solicitações em até 5 (cinco) dias úteis, conforme o Decreto nº 7.962/2013.

13. Uso do site

É proibido utilizar o site para fins ilícitos, tentar acessar áreas restritas, realizar testes de cartões, enviar códigos maliciosos ou coletar dados de forma automatizada. Textos, imagens, marcas e layout pertencem ao Hotel Fazenda Talismã ou a seus licenciantes e não podem ser reproduzidos sem autorização.

14. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento; a versão vigente é sempre a publicada nesta página. Reservas já realizadas seguem as regras vigentes na data da compra.

15. Legislação e foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver eventuais questões, conforme o Código de Defesa do Consumidor.